Wie richtig um Hilfe fragen?

Systeminfo

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Im Forum wird immer versucht, Usern mit dem einen oder anderen Problemchen zu helfen. Dies ist jedoch oft nicht ganz einfach und hängt stark von den Fähigkeiten und der Mithilfe des Fragestellers ab!

Hilfreich sind auf jeden Fall die wichtigsten Eckdaten:

  • um welches Gerät geht es?
  • welche Softwareversion und MCU Version habe ich?
  • genaue Problembeschreibung
  • wann tritt das Problem auf – und wann nicht?
  • log – Auszug *benötigt Root*

Und so kommt man an die einzelnen Daten:

Geräteversion: – das sollte im schlimmsten Fall auf der Rechnung stehen 🙂

Softwareversion: Einstellungen – über das Tablet/Telefon und dann die Einträge „Build-Nummer“ und „MCU-Version“

Log Auszug: zb. die App „Logcat Extreme“ installieren und starten. „Aufnahme“ machen und dann das betreffende Problem provozieren, damit es im Logfile erfasst wird. Dann das Logfile speichern und ins Forum posten!

Bei Problemen mit USB Geräten:

Wenn ein Problem mit einem USB Gerät auftritt, ist folgender Output sehr hilfreich bei der Fehlersuche:

  • Android Terminal starten
  • su eingeben und [ENTER] drücken (Superuser Anfrage erlauben!)
  • das USB Gerät anstecken und im Terminal eingeben: dmesg  [ENTER] drücken
  • Bildschirmfoto machen und hochladen

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